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如果家政服务员仅是技能过硬,只能算是“半成品”

从业十余年谱写培训“三部曲”

近日,我国第三季度稀缺行业排行榜公布,家政从业者依然榜上有名。广大消费者已经逐渐认识到,专业并且具有诚信服务意识的家政行业从业者是被社会迫切需要的。

厨房的灶台旁,柔软的婴儿床,阳台的晾衣架……其实,每一个需要整洁的温馨家庭,都是家政服务员发挥价值的职场。是职场就需要从业者的专业技能和健康心态。
“先评估综合素质水平,再纠正错误观念,最后再传授技能就是我的培训三部曲!”

长春市海交家政服务有限公司总经理,吉林省家庭服务业协会理事宋琴女士在和小编分享培训经验时如是说。


仅是技能过硬,只能算是“半成品”

在讲到培训标准时,宋琴老师表示:“合格的家政服务员最重要的是德行品质过关,不能在班思班。技能到位,人品也要到位!”

家政服务员对待每一家雇主都拿出饱满的责任感,在从业的经历中始终展现出良好的信用记录,让雇主放心消费,就是家政行业诚信体系建设成果最鲜活的体现。


家政企业走进社区,最重要是了解供需

在宋琴老师的分享中,小编了解到,家政企业的经理人更多的时候是家政服务执行的策划人。家庭情况的调研、家政服务员的培训指导,人力资源的优化整合……说白了,到底如何将家庭与家政服务员成功适配,才是最终的落脚点。

这些工作的开展都要一套完备的管理体系,耐心了解,长期体察。


【原来沟通的技巧很简单】


谁不需要沟通技巧呢?家政行业的纠纷很多都是源于生活中几句基于琐碎事宜的话语争执。

“合适最重要!交流只要是在合适的地点,合适的时间,与合适的交流对象,再抱有合适的态度,就一定会成功。”

这是宋琴老师分享的沟通技巧,“合适”二字胜过很多丰富的辞藻,只要基于真诚,简简单单也是恰到好处。

各位细品。
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